Privacyverklaring (GDPR) – Apex Verdelging Luyten
Laatst bijgewerkt: 10/05/2026
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
Verwerkingsverantwoordelijke:
Apex Verdelging Luyten
E-mail: [email protected]
Telefoonnummer/Whatsapp: +32 451/02.18.07
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Afhankelijk van jouw contact met ons kunnen we verwerken:
- Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer.
- Interventiegegevens: interventieadres, beschrijving van de situatie, (eventueel) foto’s/video’s die je ons bezorgt.
- Offerte- en opdrachtgegevens: offerte, afspraakplanning, interventieverslag, nazorgcommunicatie.
- Facturatie- en betalingsgegevens: factuurgegevens, betaalstatus, (eventueel) ondernemingsgegevens bij B2B.
- Communicatiegegevens: inhoud van e-mails/berichten en relevante notities voor opvolging.
- Technische gegevens: IP-adres en cookie-/consentkeuzes (zie Cookiebeleid).
3. Waarom verwerken we persoonsgegevens en op welke rechtsgrond?
We verwerken persoonsgegevens voor:
- Offerte, planning en uitvoering van onze diensten (uitvoering overeenkomst):
- jouw aanvraag behandelen, offerte opmaken, afspraak plannen, interventie uitvoeren, nazorg leveren.
- Wettelijke verplichtingen:
- boekhouding en fiscale verplichtingen (bewaring van facturen en boekhoudstukken).
- Gerechtvaardigd belang:
- kwaliteitsopvolging, beveiliging van systemen, bewijsvoering bij betwistingen, beperkte communicatie met bestaande klanten waar wettelijk toegestaan.
- Toestemming:
- niet-essentiële cookies/analytics/marketing (indien geactiveerd).
- Offerte, planning en uitvoering van onze diensten (uitvoering overeenkomst):
4. Met wie delen we gegevens?
We kunnen gegevens delen met:
- IT-/hosting- en e-mailproviders, beveiliging/backup (verwerkers).
- Boekhouder en betaalproviders (voor facturatie/betalingen).
- Eventuele onderaannemers die mee uitvoeren op locatie (enkel noodzakelijke gegevens).
We verkopen geen persoonsgegevens.
5. Doorgifte buiten de EER
In principe kiezen we voor leveranciers binnen de EER. Als persoonsgegevens toch buiten de EER verwerkt worden, gebeurt dit enkel met passende waarborgen (bv. standaardcontractbepalingen) en waar nodig aanvullende maatregelen.
6. Bewaartermijnen
- Offertes zonder opdracht: doorgaans tot 12 maanden, tenzij je later klant wordt of er een geschil is.
- Klantdossiers en interventieverslagen: zolang nodig voor dienstverlening, nazorg en bewijsvoering (typisch 10 jaar, tenzij langer nodig bij geschil).
- Facturen/boekhouding: volgens wettelijke bewaartermijnen.
- Cookies/consent: zie Cookiebeleid.
7. Jouw rechten
Je hebt (onder voorwaarden) recht op:
- inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid.
Toestemming kan je altijd intrekken voor verwerkingen gebaseerd op toestemming.
Aanvragen kan je indienen via [email protected]
We kunnen een redelijke identiteitscontrole vragen.
8. Klachten
Je kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD). Raadpleeg hun website voor actuele contactgegevens en procedure.
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (toegangsbeheer, updates, backups, logging waar relevant) om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.
10. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.
