Algemene Voorwaarden – Apex Verdelging Luyten
Laatst bijgewerkt: 10/05/2026
Inhoudsopgave
1. Identiteit van de dienstverlener
2. Toepassingsgebied
3. Totstandkoming van de overeenkomst
4. Uitvoering van de dienst
5. Verplichtingen van de klant (veiligheid en toegang)
6. Werkgebied en verplaatsingskosten
7. Tarieven, toeslagen en betalingen (incl. btw)
8. Annulatie en no-show
9. Geen nest aangetroffen / onjuiste of onvolledige informatie
10. Overmacht
11. Klachten en betwistingen
12. Consumenten – herroepingsrecht (diensten op afstand)
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
1. Identiteit van de dienstverlener
Apex Verdelging Luyten
E-mail: [email protected]
Telefoonnummer: +32 451/02.18.07 / Voicemail via Whatsapp
Website: https://apexverdelgingluyten.be
2. Toepassingsgebied
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken en diensten van Apex Verdelging Luyten (“dienstverlener”) aan de klant.
2.2 Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd (e-mail / Whatsapp bericht volstaat).
2.3 Bij tegenstrijdigheid primeert een schriftelijke offerte/afspraakbevestiging op deze algemene voorwaarden.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een afspraak bevestigt (schriftelijk of mondeling) of zodra de dienstverlener de opdracht bevestigt.
3.2 De klant bezorgt tijdig en naar best vermogen correcte en zo volledig mogelijke informatie, waaronder minstens: exact adres, contact ter plaatse, vermoedelijk insect (wesp/hoornaar/Aziatische hoornaar), waargenomen activiteit (in-/uitvliegpunten), vermoedelijke hoogte/zone (tuin, zolder, dakrand, spouw), toegankelijkheid (trap, dakluik, vrije doorgang), en eventuele risico’s (huisdieren, allergieën, kwetsbare dakbedekking, nabijheid elektriciteitslijnen). De klant erkent dat sommige gegevens slechts indicatief kunnen zijn; onvolledige of foutieve info kan een herplanning, prijsaanpassing of toepassing van art. 9 tot gevolg hebben.
4. Uitvoering van de dienst
4.1 De dienstverlener levert een professionele inspanning om de bestrijding/verdelging uit te voeren volgens gangbare technieken en veiligheidsregels.
4.2 De uitvoering hangt af van o.a. toegankelijkheid, weersomstandigheden, veiligheid en de feitelijke situatie ter plaatse.
4.3 De dienstverlener mag de interventie uitstellen, aanpassen of weigeren indien veiligheidsrisico’s bestaan (bv. nabij hoogspanning, instabiele dakbedekking, valgevaar, agressieve omstandigheden).
5. Verplichtingen van de klant (veiligheid en toegang)
5.1 De klant zorgt voor veilige en vrije toegang tot de interventiezone.
5.2 Tijdens de interventie blijven personen, kinderen en huisdieren op afstand; de klant volgt instructies strikt op.
5.3 Indien toegang niet mogelijk is of omstandigheden onveilig zijn, kan de interventie niet (volledig) doorgaan. In dat geval kunnen art. 8 en 9 van toepassing zijn.
6. Werkgebied en verplaatsingskosten
6.1 Binnen een straal van 20 km rond Eksel (Hechtel-Eksel) rekenen wij geen extra verplaatsingskost.
6.2 De afstand wordt berekend als rijafstand (snelste route) volgens Google Maps vanaf Eksel (Hechtel-Eksel) tot het interventieadres.
6.3 Buiten de 20 km-zone: € 0,45 per km (heen en terug) voor de extra kilometers buiten de zone, tenzij anders afgesproken.
7. Tarieven, toeslagen en betalingen (incl. btw)
7.1 Alle vermelde tarieven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.2 Basisprijzen (vanafprijzen) kunnen op de website worden vermeld (bv. wespen vanaf €40; Aziatische hoornaar vanaf €50). De definitieve prijs hangt af van de feitelijke situatie ter plaatse en/of vooraf gecommuniceerde toeslagen.
7.3 Mogelijke toeslagen (indien van toepassing en vooraf kenbaar gemaakt) omvatten onder meer:
- hoogte/benodigde hulpmiddelen,
- moeilijke toegang (dak, zolder, obstakels),
- spoed (<24u), avond of weekend,
- parkeerkosten/tol volgens kostprijs.
7.4 Betaling gebeurt onmiddellijk na de opdracht (contant of elektronisch), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8. Annulatie en no-show
8.1 Kosteloze annulatie is mogelijk tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.
8.2 Bij annulatie binnen 24 uur vóór de afspraak of bij no-show wordt een forfaitaire planningskost van € 30,00 aangerekend.
8.3 Indien het interventieadres buiten de 20 km-zone ligt, kan bovenop het forfait ook de bijkomende verplaatsingskost volgens art. 6.3 worden aangerekend.
9. Geen nest aangetroffen / onjuiste of onvolledige informatie
9.1 Indien ter plaatse geen nest kan worden vastgesteld op de door de klant opgegeven locatie, of indien de situatie wezenlijk afwijkt van de meegedeelde informatie (bv. verkeerd adres, nest reeds verdwenen, onjuiste locatie/hoogte, onvoldoende toegang), geldt dit als een onderzoek zonder uitvoering van verdelging.
9.2 In dat geval rekenen wij een forfaitaire onderzoekskost van € 30,00 aan (binnen de 20 km-zone).
9.3 Buiten de 20 km-zone kan daarnaast ook de bijkomende verplaatsingskost volgens art. 6.3 worden aangerekend (voor zover vooraf kenbaar gemaakt).
10. Overmacht
10.1 Overmacht omvat o.a. extreme weersomstandigheden, onveilige situaties, overheidsmaatregelen, ziekte, ernstige verkeershinder of onbeschikbaarheid van noodzakelijke middelen.
10.2 In geval van overmacht kan de interventie worden verplaatst of geannuleerd zonder schadevergoeding.
11. Klachten en betwistingen
11.1 Klachten worden uiterlijk binnen 7 dagen na interventie schriftelijk gemeld via [email protected], met duidelijke omschrijving en foto’s indien relevant.
11.2 Partijen trachten geschillen eerst minnelijk op te lossen.
11.3 Nazorg/herinterventie wordt enkel ingepland na melding met omschrijving en beoordeling van de activiteit en locatie (zelfde nest, dezelfde plaats).
12. Consumenten – herroepingsrecht (diensten op afstand)
12.1 Bij overeenkomsten op afstand heeft de consument in principe 14 dagen herroepingsrecht.
12.2 Indien de consument uitdrukkelijk vraagt dat de dienst start vóór het einde van de herroepingstermijn, dan betaalt de consument bij herroeping een evenredig bedrag voor reeds geleverde prestaties.
12.3 Indien de dienst volledig werd uitgevoerd binnen de herroepingstermijn met uitdrukkelijke instemming van de consument en met erkenning dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, kan het herroepingsrecht vervallen conform toepasselijk recht.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
13.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
13.2 Bevoegde rechtbank:
a) B2B (tussen ondernemingen): alle geschillen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken territoriaal bevoegd voor de zetel van de dienstverlener, met als bevoegde rechtbank in het bijzonder de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt (Hasselt).
Voor zover een geschil niet tot de bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank behoort, zijn de rechtbanken van de Rechtbank van eerste aanleg Limburg, afdeling Hasselt bevoegd.
b) B2C (consumenten): deze bevoegdheidsregeling geldt onverminderd de dwingende bepalingen van het consumentenrecht en het Gerechtelijk Wetboek inzake territoriale bevoegdheid.
